La marque employeur est devenue un enjeu crucial pour les entreprises, qui s’efforcent d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents. Mais qui doit piloter cette stratégie ? Les ressources humaines (RH), traditionnellement garantes de l’expérience collaborateur, ou le service communication, expert en image et en diffusion de messages ?
Les RH : dépositaires de l’expérience collaborateur
Les RH semblent tout naturellement prédisposées à gérer la marque employeur. Elles détiennent une connaissance fine des collaborateurs, de leurs attentes et de leur vécu au sein de l’entreprise. Elles sont également en charge de nombreux leviers clés de la marque employeur, comme le recrutement, la formation, la gestion de carrière et la communication interne.
Avantages de confier la marque employeur aux RH :
- Cohérence entre promesse et réalité : les RH garantissent que la marque employeur reflète fidèlement la réalité de l’expérience collaborateur au sein de l’entreprise.
- Vision globale et à long terme : les RH ont une vision globale de la gestion des talents et peuvent intégrer la marque employeur dans une stratégie RH cohérente.
- Implication des collaborateurs : les RH sont bien placées pour mobiliser les collaborateurs et les faire participer à la construction de la marque employeur.
Le service communication : maître de l’image et du storytelling
Le service communication dispose d’une expertise précieuse en matière de communication externe et de gestion de l’image. Il maîtrise les outils et les techniques pour diffuser la marque employeur auprès des cibles externes (candidats, partenaires, écoles, etc.) et créer un storytelling impactant.
Avantages de confier la marque employeur à la communication :
- Communication professionnelle et impactante : La communication garantit une communication externe de la marque employeur de qualité professionnelle et cohérente avec l’image de l’entreprise.
- Expertise en storytelling : La communication sait mettre en valeur les atouts de l’entreprise et créer un récit engageant pour attirer les talents.
- Visibilité de la marque employeur : La communication dispose des canaux et des outils pour diffuser la marque employeur auprès d’un large public.
Et si la solution résidait dans la collaboration ?
Plutôt que de trancher pour un seul service, l’idéal pourrait être de confier la gestion de la marque employeur à une équipe transversale associant les RH et la communication. Cette collaboration permettrait de combiner leurs expertises respectives et de garantir une approche cohérente et efficace.
Avantages d’une gestion conjointe RH-Communication :
- Vision partagée : RH et communication partagent une vision commune de la marque employeur et de ses objectifs.
- Complementarité des compétences : les compétences des RH et de la communication se complètent pour une gestion plus efficace de la marque employeur.
- Cohérence interne et externe : la marque employeur est cohérente en interne et en externe, pour une meilleure attractivité des talents.
La question de savoir si la marque employeur doit être gérée par les RH ou la communication ne trouve pas de réponse unique. Chaque entreprise doit analyser ses besoins et ses spécificités pour choisir le modèle le plus adapté. L’essentiel est de privilégier une approche collaborative qui réunisse les expertises et les compétences de différents services pour construire une marque employeur forte et authentique.
En fin de compte, l’important est de mettre en place une gouvernance claire de la marque employeur, avec des rôles et des responsabilités bien définis. La réussite de la stratégie dépendra de la capacité des différents acteurs à collaborer efficacement et à partager une vision commune.
N’hésitez pas à partager vos réflexions et vos expériences sur la gestion de la marque employeur dans votre entreprise !