Pôle Emploi va lancer un tchat pour suivre les chômeurs à distance

Pôle va expérimenter d’ici la fin de l’année un service de tchat qui permettra aux conseillers d’échanger à distance avec les demandeurs d’emploi.

Ce dispositif permettra notamment aux demandeurs d’emploi qui le souhaitent d’éviter de se déplacer en agence pour y effectuer leur traditionnel entretien. Cette initiative provient du document de travail réalisé par le cabinet McKinsey.

Si ce dispositif sera en période de test durant toute la fin de l’année, il ne sera généralisé que si les résultats sont probants fait savoir la direction de Pôle Emploi.

Le but avéré de cette manoeuvre est de gagneren productivité. A l’heure actuelle, les conseiller Pôle Emploi gèrent en moyenne 250 dossiers.

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